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網絡推廣的最高境界，就是較爲有效的有效策略！

如何引導口碑？企業口碑營銷推廣策略

網絡推廣的最高境界是，即使自己不做，熱度和流量也會不斷上升，也就是我(wǒ)們通常所說的“口碑營銷”。

口碑營銷就是要引起消費(fèi)者和媒體(tǐ)的強烈關注，以至于談論您的品牌或您的公司變得有趣、引人入勝且具有媒體(tǐ)價值。口碑推廣是網絡營銷策略中(zhōng)最重要的策略之一(yī)。

大(dà)量調查報告表明，當人們想了解産品或服務時，他們更有可能咨詢家人、朋友和其他專家，而不是通過傳統媒體(tǐ)渠道。事實上，調查發現，高達 90% 的人認爲口碑是獲得産品意見的最佳方式。可見，口碑推廣不僅可以增加網站的流量，更重要的是可以增加網站的粘性，提升網站的品牌。

如何引導口碑

通常一(yī)個企業的銷售套路是：廣告、與客戶交談、電(diàn)話(huà)營銷。廣告帶來的客戶群稱爲第一(yī)營銷渠道。口碑營銷的意義在于，顧客相互傳播産生(shēng)的顧客群是第二營銷渠道。非廣告客戶的效果雖然不直接，但是很深。客戶推薦産生(shēng)的新用戶付費(fèi)率高，有利于口碑的形成。

因此，以老客戶工(gōng)作爲重點，充分(fēn)利用客戶口碑這一(yī)強大(dà)武器，形成二次營銷渠道，是企業開(kāi)展口碑營銷更爲有效的策略。

1、制定有效的返利機制，激發老客戶的積極性，實行強回饋。通過強力獎勵，老用戶可以介紹和推薦好友注冊用戶。注冊成功可獲得獎勵。如果您成爲付費(fèi)用戶，推薦人還可以獲得額外(wài)獎勵。老客戶帶來的新客戶應該享受折扣。通常客戶在購買行爲上會更加謹慎。老客戶介紹朋友購買是因爲對公司和産品的認可，也擔心介紹親友購買。被誤認爲是爲了自己的利益。

因此，老客戶介紹的新客戶也會獲得額外(wài)的折扣，這是邀請朋友注冊的重要原因，激發新老客戶的積極性。

2、提供有效的邀請工(gōng)具網絡公關口碑推廣，爲老客戶提供簡單易用的企業口碑營銷邀請工(gōng)具。通過簡單的操作，您可以通過各種渠道（QQ、電(diàn)子郵件、社交網絡等）邀請他人。老客戶可以随時查看自己的邀請狀态，也可以選擇再次邀請。

3、加大(dà)宣傳力度，吸引眼球 口碑營銷活動開(kāi)展後網絡公關口碑推廣，要加大(dà)宣傳力度，特别推廣“邀請登記活動”。可以在老用戶登錄的主界面放(fàng)置口碑營銷活動的鏈接，吸引老用戶的關注。還可以通過郵件、短信、電(diàn)話(huà)等方式提醒未登錄老用戶注意，告知(zhī)“優惠政策詳情”，介紹“打賞獎勵”情況。如有需要，企業銷售人員(yuán)可手動跟進老客戶的推薦邀請活動。

總之，口碑是企業擁有的一(yī)種特殊的無形資(zī)源。通過口碑傳播，有利于客戶簡化決策過程，縮短購買決策時間。維修費(fèi)用等，使公司的利潤水漲船高。

因此，口碑、口碑傳播和口碑營銷這三個概念既相關又(yòu)不同，不能平等使用，更不能交換企業的口碑營銷。能夠有效識别和管理口碑營銷中(zhōng)的關鍵客戶。

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