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一(yī)如15年前發布第一(yī)代iMac時的諾基亞

以下(xià)爲文章全文：

精制

對諾基亞來說，能夠趕上新手機是件好事，但當務之急是通過最新 Lumia 系列的鮮豔色彩、簡約的造型和直觀的界面來提高盈利能力。實現這一(yī)目标需要像 15 年前發布第一(yī)台 iMac 時那樣吸引時尚達人。諾基亞的設計師和管理者能否齊心協力實現他們夙願的夢想？

去(qù)年，該公司的首席執行官告訴員(yuán)工(gōng)，他們“站在一(yī)個燃燒的平台上”。此後不久，諾基亞宣布與微軟（微博）在移動操作系統領域建立合作夥伴關系。諾基亞後來發布了四款 Lumia 智能手機諾基亞網絡設計，将微軟的 Phone 7 與諾基亞的工(gōng)業設計相結合。例如，Lumia 800 采用一(yī)次性聚碳酸酯外(wài)殼，所有功能都經過仔細考慮。從相機按鈕到耳機插孔，一(yī)切都由設計師精心打造。

Lumia 800 作爲諾基亞的第一(yī)款 Lumia 手機于 2011 年 10 月發布。大(dà)約四個月後的 1 月 26 日，諾基亞宣布“Lumia 設備銷量遠超 100 萬台”，但并未分(fēn)别透露 Lumia 800、Lumia 610、Lumia 710 和 Lumia 900 的銷量。然而，所有這些産品似乎都受到了業界的好評：Lumia 800 和 Lumia 900 獲得了積極的反饋，并獲得了無數獎項，包括美國工(gōng)業設計師協會 (IDSA) 頒發的國際設計卓越獎。

不是主流

但對于諾基亞來說，這還不夠。今年4月，三星（微博）成爲全球最大(dà)的手機制造商(shāng)，結束了諾基亞15年的霸主地位。上個月，諾基亞宣布将在去(qù)年裁員(yuán) 14,000 人的基礎上再裁員(yuán) 10,000 人。諾基亞本已低迷的股價再次受到打擊：該股在過去(qù) 12 個月中(zhōng)下(xià)跌了 70%。分(fēn)析師已經下(xià)調了他們的價格目标，并預計該公司将繼續經曆系統轉型的痛苦。與此同時，諾基亞正在努力走出泥潭。

盡管困難重重，包括諾基亞智能手機設計副總裁 Nikki 在内的許多員(yuán)工(gōng)仍然很強大(dà)。她在倫敦遇到了很多被 Lumia 手機所吸引的人：一(yī)位女士向她的用餐夥伴炫耀她的新 Lumia 800；另一(yī)個女人在酒吧裏玩她的新 Lumia 800，吸引了兩個男人。主動搭讪，詢問這部手機的情況。

然而，這些見解隻是強調 Lumia 還遠未成爲主流，仍需要想辦法向大(dà)衆市場擴張。作爲曾經的手機行業霸主，諾基亞的新手機面臨諸多對手，不僅有優勢明顯的蘋果，還有HTC、三星、中(zhōng)興等公司的廉價手機。

如果有足夠多的這些早期采用者，它可能——隻是可能——幫助諾基亞在市場上站穩腳跟。“我(wǒ)們赢得了很多獎項，這很好，”巴頓說，“但你必須等到人們使用它才能意識到這款手機有多強大(dà)。” 一(yī)位評論家最近寫道：“Lumia 800 顯然不應該賣得很好。”

矛盾

堅持認爲 Lumia 手機的設計有很多優點，例如能夠協調主屏幕的顔色與整個機身的顔色。諾基亞是少數幾家将鮮豔色彩引入一(yī)次性聚碳酸酯外(wài)殼的手機制造商(shāng)之一(yī)。“這些手機的工(gōng)藝非常困難，”諾基亞發言人說。“隻有一(yī)家制造商(shāng)有能力制造純藍(lán)綠色。” 她拒絕透露制造商(shāng)。

還談到了她自己在日常生(shēng)活中(zhōng)經常使用的 Mix Radio 和其他諾基亞應用程序。諾基亞在應用市場的後備力量不斷增強：蘋果App Store擁有65萬個應用，47萬個應用，而去(qù)年1月Phone平台隻有7000個應用諾基亞網絡設計，現在擁有10萬個應用，明顯縮小(xiǎo)了與競争對手的差距。

但這似乎凸顯了諾基亞手機開(kāi)發模式的悖論。它一(yī)方面投入巨資(zī)來挖掘最終用戶的需求，同時開(kāi)發昂貴的功能，但實用性令人懷疑：例如彩色聚碳酸酯外(wài)殼和 41 兆像素超清晰相機。

設計理念

在聽(tīng)取消費(fèi)者意見的過程中(zhōng)，諾基亞也在不斷調整産品開(kāi)發方向。或許，諾基亞正在努力打造一(yī)種品牌文化，就像蘋果在 1998 年推出色彩缤紛的 iMac 時一(yī)樣。爲 Mac 設計 IE5 的 表示，Lumia 手機的新用戶正在增長。“諾基亞擁有簡單易用的傳統，”她說。“它對顔色的使用也非常了解。最近幾個月，我(wǒ)看到圍繞 Lumia 和 Phone 的文化逐漸開(kāi)始成長。”

沒有詳細說明這種文化，但她指出了諾基亞首席設計師 Marko 爲 Lumia 手機設計的“單挑”理念。也就是說，無論是拍照、啓動設備，還是打電(diàn)話(huà)，都應該盡量減少與手機的視覺交互，使用方法盡量直觀。

“Marco 談到了交互設計和移動設計的早期階段，” 補充道。“他打了個比方：就像汽車(chē)的控制方式還停留在搖杆階段，還沒有進化成方向盤。回首移動産業從無到有發展的20年，我(wǒ)們還處于發展的早期階段。” 這也正是諾基亞認爲複蘇可期的原因——移動行業仍處于起步階段，有足夠的空間來改變人們對手機的認識。

“我(wǒ)們推出這款手機需要很大(dà)的勇氣，”巴頓說，從口袋裏掏出一(yī)台 Lumia 800 并擺弄着它。她多次提到，她和其他同事喜歡這款手機的外(wài)形，并喜歡其簡潔的設計。“添加各種功能很容易。” 不僅如此，未來的 Lumia 手機還将繼續遵循這一(yī)理念：簡化設計并增強用戶體(tǐ)驗的直觀性。

巴頓拿出另一(yī)個粉紅色的藍(lán)牙設備來撥打和接聽(tīng)電(diàn)話(huà)。藍(lán)牙技術并不新鮮，但這款粉色耳機保持了諾基亞産品的色彩一(yī)緻性，也踐行了“熟練”的概念。“我(wǒ)隻是把它拿出來放(fàng)在我(wǒ)的耳朵裏，”她說。“這種用法的改變非常重要。”

限制仍然存在

既然他在産品設計方面獲得了很多贊譽，巴頓是否期望諾基亞的營銷策略也會有所改善？她的回答“非常正式”，她說：“諾基亞有一(yī)些很棒的社交媒體(tǐ)營銷策略。” 值得注意的是，諾基亞最近剛剛任命芬恩圖拉接替美國人傑瑞•戴瓦德（Jerri）擔任首席營銷官。

但是諾基亞的設計者有一(yī)些限制需要解決：微軟最近宣布 Phone 7 不能升級到 Phone 8，這将嚴重限制 Lumia 900 的用戶。

目前，諾基亞隻能寄希望于以鮮豔的色彩、簡潔幹練的設計理念打造品牌文化，吸引更多用戶購買公司産品。諾基亞手機的吸引力遠不及蘋果手機，或許是因爲諾基亞在炫耀其特質方面做得還不夠。過去(qù)，諾基亞針對不同的用戶群體(tǐ)推出了不同的手機，但現在他們正在打造令人垂涎的産品。關鍵的挑戰在于營銷，創造足夠強大(dà)的獨特功能來面對——也許不是鮮豔的色彩和簡約的形狀可以解決的問題。

但這個挑戰似乎并沒有讓巴頓太困擾。“Lumia 的設計絕對是革命性的，這隻是一(yī)個開(kāi)始，而且還沒有到來。” 她說這話(huà)的熱情不減。(丁紅)

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